Главная » Статьи » ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДИСТРИБЬЮТОРА |
Лояльные соратники фирмы
Дистрибьюторы — особая категория внешних агентов компании, которые формально от нее не зависят, и в традиционном смысле управлять ими как персоналом нельзя. Тем не менее, именно они порой становятся преданными и лояльными «соратниками» фирмы, даже не работая в офисе каждый день. В первую очередь дистрибьютор — это клиент компании, через которого она транслирует свои ценности и философию на конечного потребителя. Не зажгла фирма розничного продавца — считай, главную задачу не выполнила. После заключения договора дистрибьюторы становятся полноправными партнерами материнской компании, переходя в ранг сотрудников, но, по сути, ими не являясь. Управлять дистрибьюторами как персоналом нельзя, но можно прибегать к разнообразным инструментам мотивации. В арсенале Vision International People Group, производителя товаров для здоровья, есть несколько способов мотивации дистрибьюторов. К материальному стимулированию относится маркетинговый план вознаграждений, который находится в свободном доступе у каждого партнера компании. Также для самых успешных дистрибьюторов предусмотрены подарки от имени фирмы — например, путешествие за границу в конце года. Инструментом нематериальной мотивации выступает единое информационное поле, в которое вовлекается каждый партнер. Людям предоставляется максимум информации о товаре и его свойствах, а также различные истории успеха их коллег, продвигающих этот товар. Кстати, в дистрибьюторской сети фактор признания профессиональных успехов человека чрезвычайно важен. Сегодня в обществе одиночек чествование чужих заслуг — большая редкость. Стоит отметить, что подобные «хвалебные» мероприятия устраивает не сама компания, а именно дистрибьюторы, что во много раз повышает ценность такого способа мотивации. Доступность информации о компании и ее продуктах тоже играет большую роль. Так, в Vision International People Group к новичку, который недавно стал частью дистрибьюторской сети, прикрепляют лидера — человека, отвечающего за определенное направление в продажах. Своеобразный наставник информирует нового партнера обо всех происходящих в данный момент событиях, а также рассказывает об обучающих программах, доступных в регионе. Новичок может узнать о товаре все, начиная с последних клинических исследований и заканчивая консультацией с врачом, который может рассказать об эффекте воздействия того или иного препарата. Если партнер хочет выйти за пределы своего региона и, к примеру, приехать на стажировку в Москве, его желание осуществится. Разнообразные тренинговые программы становятся третьим инструментом в деле вдохновления людей на профессиональные подвиги. Тренинги решают сразу несколько задач. Во-первых, они предоставляют возможность прямого общения партнеров друг с другом, а также с лидерами компании. Во-вторых, люди не только повышают свой профессиональный уровень, но и обеспечивают себе тем самым карьерный рост. Отношения компании и ее партнеров регулирует так называемый департамент по работе с дистрибьюторами. С помощью организации потоков и системы обучения новичков он управляет процессами, происходящими в сети. Все мероприятия, которые считает необходимым провести департамент, организуются за счет материнской компании. Таких мероприятий проводится не много — два—три в год. Например, в Vision International People Group каждый август празднуют день рождения фирмы, так называемый Миллениум. Компания арендует в Москве спорткомплекс «Олимпийский», куда съезжаются дистрибьюторы со всего мира — порядка 20—25 тыс. человек. На этом мероприятии руководство и бизнес-лидеры рассказывают участникам, что было сделано в компании за отчетный период, какие получены результаты, делятся стратегическими перспективами на следующий год. Миллениум — это сплав профессионального события, которое информирует партнеров, и общественного признания их заслуг, когда каждый отдельно взятый человек может разделить свой успех с другими. Данное ежегодное событие дает возможность дистрибьюторам из разных стран почувствовать свое единство в рамках одной компании. Роберто Пиона, Генеральный директор компании VisionInternationalPeopleGroup | |
Категория: ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДИСТРИБЬЮТОРА | Добавил: optimum (05.03.2008) | |
Просмотров: 611 | Рейтинг: 5.0/1 | |
Всего комментариев: 0 | |